Trimite colete online
Tot ce ai nevoie sa stii despre serviciile woot.ro
keyboard_arrow_down
Doresc sa modific adresa de livrare. Se poate face livrarea in aceeasi zi?Da, poti modifica adresa de livrare, dar este posibil ca livrarea sa nu se faca in aceeasi zi.
Modificarea adresei este practic o alta livrare, care poate intarzia coletul cu pana la 24 - 48 de ore, in functie de curier.
Modificarea adresei este practic o alta livrare, care poate intarzia coletul cu pana la 24 - 48 de ore, in functie de curier.
keyboard_arrow_down
Cum trebuie să îmi ambalez coletul? Îmi puneți la dispoziție ambalajul?Asigura-te ca ai impachetat coletul corect inainte sa fie ridicat de curier.
Foloseste o cutie rezistenta, potrivita pentru marimea coletului, si protejeaza continutul cu folie cu bule sau hartie.
Sigileaza bine cutia cu banda adeziva.
Poti comanda ambalaje si consumabile direct de pe wootSHOP.
Daca trimiti des prin woot.ro, poti primi ambalaje gratuite in functie de cate colete ai expediat luna trecuta.
keyboard_arrow_down
Pot plasa o comanda telefonic?Comenzile se pot plasa doar din platforma prin 2 metode:
- din calculatorul de tarife;
- apasand butonul Expediere Noua.
Daca intampini dificultati la plasarea comenzii, poti contacta echipa woot, pe chatul online din platforma, pe email: suport@woot.ro, sau telefonic la 0371233600.
keyboard_arrow_down
Pot sa trimit mai multe colete intr-o singura comanda?Da, poti trimite mai multe colete intr-o singura comanda, daca toate au aceeasi adresa de livrare.
keyboard_arrow_down
Cum se face predarea coletelor?Predarea coletelor se face in functie de optiunea aleasa cand plasezi comanda:
- de la adresa – curierul vine si ridica coletul de unde ai specificat,
- la easybox sau punct de predare – tu duci coletul la locatia selectata in comanda.
keyboard_arrow_down
Cum aflu unde este coletul?Pentru a vedea unde se afla coletul tau, acceseaza pagina de tracking AWB.
Acolo trebuie sa:
Acolo trebuie sa:
- selectezi curierul din lista,
- introduci numarul AWB si apesi pe “verifica awb”
keyboard_arrow_down
Cum pot face un retur?Poti trimite returul prin orice firma de curierat, de pe woot.ro, accesand sectiunea de retur.
Unele magazine pot refuza retururile printr-un anumit curier, de aceea recomandam sa verifici politica de retur a magazinuluii inainte de a face returul.
Important: nu adauga plata ramburs la colet daca faci retur, coletul va fi refuzat.
Important: nu adauga plata ramburs la colet daca faci retur, coletul va fi refuzat.
keyboard_arrow_down
Cum modific adresa de livrare?Dupa ce coletul a fost predat curierului, adresa se poate modifica doar prin echipa de suport, in functie de curier si de stadiul livrarii.
keyboard_arrow_down
Cum se printeaza AWB-urile?Dupa ce plasezi comanda pe woot.ro, AWB-ul se genereaza automat.
Il gasesti in contul tau, la „Comenzile mele”, apoi selectezi comanda dorita, si apesi in dreapta sus pe butonul “Descarca AWB”. Dupa il poti printa la imprimanta si lipit pe colet, ambalat intr-un plic port, pe care il gasesti aici.
Il gasesti in contul tau, la „Comenzile mele”, apoi selectezi comanda dorita, si apesi in dreapta sus pe butonul “Descarca AWB”. Dupa il poti printa la imprimanta si lipit pe colet, ambalat intr-un plic port, pe care il gasesti aici.
keyboard_arrow_down
Pot primi pe e-mail confirmarea de primire pentru unul sau mai multe colete?Da. Vei primi pe email confirmare cand coletul a fost livrat.
keyboard_arrow_down
Daca destinatarul refuza coletul, cat platesc transportul?Daca destinatarul refuza coletul, acesta se intoarce la tine si, in general, platesti acelasi cost ca la trimitere.
Oferim retur gratuit pentru unii din curierii parteneri.
Oferim retur gratuit pentru unii din curierii parteneri.
keyboard_arrow_down
Vreau sa anulez o livrare. Cum procedez?Poti anula livrarea direct din contul tau, daca nu a fost preluat coletul inca de curier.
Acceseaza „Comenzile mele”, selecteaza comanda si apasa pe „Anuleaza comanda”.
Acceseaza „Comenzile mele”, selecteaza comanda si apasa pe „Anuleaza comanda”.
keyboard_arrow_down
Cat dureaza pana se livreaza coletul?Durata livrarii depinde de curierul si serviciul ales.
Cand plasezi comanda pe woot.ro, vei vedea direct cat dureaza livrarea pentru fiecare serviciu al fiecarui curier.
Cand plasezi comanda pe woot.ro, vei vedea direct cat dureaza livrarea pentru fiecare serviciu al fiecarui curier.
keyboard_arrow_down
Ce bunuri sunt excluse de la livrare?Exista anumite bunuri care nu pot fi expediate prin platforma woot.ro, din motive legale sau de siguranta.
Printre acestea se numara:
Printre acestea se numara:
- obiecte fragile care se pot sparge usor,
- produse perisabile sau sensibile la temperatura,
- animale vii sau plante
- colete adresate catre casute postale,
- obiecte de valoare ridicata (aur, bijuterii, opere de arta),
- arme, munitie, explozibili,
- produse periculoase conform reglementarilor ADR,
- alcool si tutun (pentru expedieri internationale),
- bunuri interzise prin legi, sanctiuni sau restrictii comerciale internationale.
Lista completa si actualizata poate fi consultata in termenii si conditiile fiecarui curier partener.
keyboard_arrow_down
Pot urmari coletele in timp real?Da, poti urmari coletele in timp real folosind sistemul de tracking AWB disponibil pe awb.woot.ro.
Cum functioneaza:
Cum functioneaza:
- Intri pe woot.ro/urmareste-awb
- Selectezi curierul care transporta coletul
- ntroduci numarul AWB si apesi pe “Verifica AWB”
Va fi afisat desfasuratorul complet al livrarii tale.
keyboard_arrow_down
Nu gasesc intrebarea mea, de unde pot obtine mai multe informatii?Ne poti contacta direct din sectiunea „Suport” din platforma.
Ne poti scrie un mesaj si vei primi asistenta personalizata pentru comenzi, AWB-uri, livrari sau orice alta situatie.
keyboard_arrow_down
Cum pot trimite un colet?Pentru a trimite un colet prin woot.ro, urmeaza acesti pasi:
- Logheaza-te sau creaza un cont
- Completeaza datele comenzii
- Alege curierul si serviciul dorit
- Finalizeaza plata coletului
Totul se face online, simplu si rapid.
keyboard_arrow_down
Cum generez AWB?AWB-ul se genereaza automat dupa ce finalizezi comanda in platforma.
Nu trebuie sa il creezi manual. Sistemul foloseste informatiile introduse de tine si emite AWB-ul imediat.
Nu trebuie sa il creezi manual. Sistemul foloseste informatiile introduse de tine si emite AWB-ul imediat.
keyboard_arrow_down
Ce inseamna retur documente?Returul de documente este un serviciu prin care curierul aduce inapoi la expeditor un document de la destinatar, dupa ce coletul a fost livrat.
Este folosit mai ales pentru contracte, facturi sau avize.
Este folosit mai ales pentru contracte, facturi sau avize.
keyboard_arrow_down
Ce se întamplă daca nu cunosc greutatea si dimensiunile coletului?Pentru a trimite un colet, este obligatoriu sa masori coletul si sa introduci greutatea si dimensiunile corecte.
Daca dimensiunile nu sunt corecte, curierul va aplica o taxa suplimentara.
Daca dimensiunile nu sunt corecte, curierul va aplica o taxa suplimentara.
keyboard_arrow_down
Ce pot folosi ca ambalaj si cum impachetez corect un colet?Pentru a trimite un colet in siguranta:
- foloseste o cutie de carton tare, fara rupturi
- protejeaza obiectele din interior cu folie cu bule sau hartie,
- lipeste bine cutia cu banda adeziva, pe toate laturile,
- nu folosi sacose, pungi subtiri sau materiale textile,
- daca ai un colet greu, foloseste o cutie dubla si intareste colturile.
Curierii pot refuza coletele care nu sunt ambalate bine.
keyboard_arrow_down
Care sunt firmele de curierat disponibile pe woot.ro?Poti trimite colete online prin mai multi curieri, atat nationali, cat si internationali.
Ai acces la tarife negociate si poti alege firma de curierat potrivita nevoilor tale.
Lista curierilor disponibili include:
- Fan Courier
- DPD
- Cargus
- Sameday
- Posta Romana
- GLS
- UPS
- DHL
- PTT Express
- Sinapseria
- Dragon Star Curier
- FedEx
keyboard_arrow_down
Nu reusesc sa completez datele pe site. Ce trebuie sa fac?Daca ai probleme cand incerci sa completezi o comanda, mergi in contul tau si acceseaza sectiunea Suport.
Scrie-ne un mesaj si te vom ajuta pas cu pas sa rezolvi situatia.
Scrie-ne un mesaj si te vom ajuta pas cu pas sa rezolvi situatia.
keyboard_arrow_down
Ce reduceri primesc daca trimit colete cu woot.ro?Reducerile difera in functie de curierul si serviciul ales.
In general, poti plati cu pana la 50% mai putin fata de preturile standard ale firmelor de curierat.
In general, poti plati cu pana la 50% mai putin fata de preturile standard ale firmelor de curierat.
keyboard_arrow_down
Doresc sa modific adresa de livrare. Se poate face livrarea in aceeasi zi?Da, poti modifica adresa de livrare, dar este posibil ca livrarea sa nu se faca in aceeasi zi.
Modificarea adresei este practic o alta livrare, care poate intarzia coletul cu pana la 24 - 48 de ore, in functie de curier.
Modificarea adresei este practic o alta livrare, care poate intarzia coletul cu pana la 24 - 48 de ore, in functie de curier.
keyboard_arrow_down
Cum trebuie să îmi ambalez coletul? Îmi puneți la dispoziție ambalajul?Asigura-te ca ai impachetat coletul corect inainte sa fie ridicat de curier.
Foloseste o cutie rezistenta, potrivita pentru marimea coletului, si protejeaza continutul cu folie cu bule sau hartie.
Sigileaza bine cutia cu banda adeziva.
Poti comanda ambalaje si consumabile direct de pe wootSHOP.
Daca trimiti des prin woot.ro, poti primi ambalaje gratuite in functie de cate colete ai expediat luna trecuta.
keyboard_arrow_down
Pot plasa o comanda telefonic?Comenzile se pot plasa doar din platforma prin 2 metode:
- din calculatorul de tarife;
- apasand butonul Expediere Noua.
Daca intampini dificultati la plasarea comenzii, poti contacta echipa woot, pe chatul online din platforma, pe email: suport@woot.ro, sau telefonic la 0371233600.
keyboard_arrow_down
Pot sa trimit mai multe colete intr-o singura comanda?Da, poti trimite mai multe colete intr-o singura comanda, daca toate au aceeasi adresa de livrare.
keyboard_arrow_down
Cum se face predarea coletelor?Predarea coletelor se face in functie de optiunea aleasa cand plasezi comanda:
- de la adresa – curierul vine si ridica coletul de unde ai specificat,
- la easybox sau punct de predare – tu duci coletul la locatia selectata in comanda.
keyboard_arrow_down
Cum aflu unde este coletul?Pentru a vedea unde se afla coletul tau, acceseaza pagina de tracking AWB.
Acolo trebuie sa:
Acolo trebuie sa:
- selectezi curierul din lista,
- introduci numarul AWB si apesi pe “verifica awb”
keyboard_arrow_down
Cum pot face un retur?Poti trimite returul prin orice firma de curierat, de pe woot.ro, accesand sectiunea de retur.
Unele magazine pot refuza retururile printr-un anumit curier, de aceea recomandam sa verifici politica de retur a magazinuluii inainte de a face returul.
Important: nu adauga plata ramburs la colet daca faci retur, coletul va fi refuzat.
Important: nu adauga plata ramburs la colet daca faci retur, coletul va fi refuzat.
keyboard_arrow_down
Cum modific adresa de livrare?Dupa ce coletul a fost predat curierului, adresa se poate modifica doar prin echipa de suport, in functie de curier si de stadiul livrarii.
keyboard_arrow_down
Cum se printeaza AWB-urile?Dupa ce plasezi comanda pe woot.ro, AWB-ul se genereaza automat.
Il gasesti in contul tau, la „Comenzile mele”, apoi selectezi comanda dorita, si apesi in dreapta sus pe butonul “Descarca AWB”. Dupa il poti printa la imprimanta si lipit pe colet, ambalat intr-un plic port, pe care il gasesti aici.
Il gasesti in contul tau, la „Comenzile mele”, apoi selectezi comanda dorita, si apesi in dreapta sus pe butonul “Descarca AWB”. Dupa il poti printa la imprimanta si lipit pe colet, ambalat intr-un plic port, pe care il gasesti aici.
keyboard_arrow_down
Pot primi pe e-mail confirmarea de primire pentru unul sau mai multe colete?Da. Vei primi pe email confirmare cand coletul a fost livrat.
keyboard_arrow_down
Daca destinatarul refuza coletul, cat platesc transportul?Daca destinatarul refuza coletul, acesta se intoarce la tine si, in general, platesti acelasi cost ca la trimitere.
Oferim retur gratuit pentru unii din curierii parteneri.
Oferim retur gratuit pentru unii din curierii parteneri.
keyboard_arrow_down
Vreau sa anulez o livrare. Cum procedez?Poti anula livrarea direct din contul tau, daca nu a fost preluat coletul inca de curier.
Acceseaza „Comenzile mele”, selecteaza comanda si apasa pe „Anuleaza comanda”.
Acceseaza „Comenzile mele”, selecteaza comanda si apasa pe „Anuleaza comanda”.
keyboard_arrow_down
Cat dureaza pana se livreaza coletul?Durata livrarii depinde de curierul si serviciul ales.
Cand plasezi comanda pe woot.ro, vei vedea direct cat dureaza livrarea pentru fiecare serviciu al fiecarui curier.
Cand plasezi comanda pe woot.ro, vei vedea direct cat dureaza livrarea pentru fiecare serviciu al fiecarui curier.
keyboard_arrow_down
Ce bunuri sunt excluse de la livrare?Exista anumite bunuri care nu pot fi expediate prin platforma woot.ro, din motive legale sau de siguranta.
Printre acestea se numara:
Printre acestea se numara:
- obiecte fragile care se pot sparge usor,
- produse perisabile sau sensibile la temperatura,
- animale vii sau plante
- colete adresate catre casute postale,
- obiecte de valoare ridicata (aur, bijuterii, opere de arta),
- arme, munitie, explozibili,
- produse periculoase conform reglementarilor ADR,
- alcool si tutun (pentru expedieri internationale),
- bunuri interzise prin legi, sanctiuni sau restrictii comerciale internationale.
Lista completa si actualizata poate fi consultata in termenii si conditiile fiecarui curier partener.
keyboard_arrow_down
Pot urmari coletele in timp real?Da, poti urmari coletele in timp real folosind sistemul de tracking AWB disponibil pe awb.woot.ro.
Cum functioneaza:
Cum functioneaza:
- Intri pe woot.ro/urmareste-awb
- Selectezi curierul care transporta coletul
- ntroduci numarul AWB si apesi pe “Verifica AWB”
Va fi afisat desfasuratorul complet al livrarii tale.
keyboard_arrow_down
Nu gasesc intrebarea mea, de unde pot obtine mai multe informatii?Ne poti contacta direct din sectiunea „Suport” din platforma.
Ne poti scrie un mesaj si vei primi asistenta personalizata pentru comenzi, AWB-uri, livrari sau orice alta situatie.
keyboard_arrow_down
Cum pot trimite un colet?Pentru a trimite un colet prin woot.ro, urmeaza acesti pasi:
- Logheaza-te sau creaza un cont
- Completeaza datele comenzii
- Alege curierul si serviciul dorit
- Finalizeaza plata coletului
Totul se face online, simplu si rapid.
keyboard_arrow_down
Cum generez AWB?AWB-ul se genereaza automat dupa ce finalizezi comanda in platforma.
Nu trebuie sa il creezi manual. Sistemul foloseste informatiile introduse de tine si emite AWB-ul imediat.
Nu trebuie sa il creezi manual. Sistemul foloseste informatiile introduse de tine si emite AWB-ul imediat.
keyboard_arrow_down
Ce inseamna retur documente?Returul de documente este un serviciu prin care curierul aduce inapoi la expeditor un document de la destinatar, dupa ce coletul a fost livrat.
Este folosit mai ales pentru contracte, facturi sau avize.
Este folosit mai ales pentru contracte, facturi sau avize.
keyboard_arrow_down
Ce se întamplă daca nu cunosc greutatea si dimensiunile coletului?Pentru a trimite un colet, este obligatoriu sa masori coletul si sa introduci greutatea si dimensiunile corecte.
Daca dimensiunile nu sunt corecte, curierul va aplica o taxa suplimentara.
Daca dimensiunile nu sunt corecte, curierul va aplica o taxa suplimentara.
keyboard_arrow_down
Ce pot folosi ca ambalaj si cum impachetez corect un colet?Pentru a trimite un colet in siguranta:
- foloseste o cutie de carton tare, fara rupturi
- protejeaza obiectele din interior cu folie cu bule sau hartie,
- lipeste bine cutia cu banda adeziva, pe toate laturile,
- nu folosi sacose, pungi subtiri sau materiale textile,
- daca ai un colet greu, foloseste o cutie dubla si intareste colturile.
Curierii pot refuza coletele care nu sunt ambalate bine.
keyboard_arrow_down
Care sunt firmele de curierat disponibile pe woot.ro?Poti trimite colete online prin mai multi curieri, atat nationali, cat si internationali.
Ai acces la tarife negociate si poti alege firma de curierat potrivita nevoilor tale.
Lista curierilor disponibili include:
- Fan Courier
- DPD
- Cargus
- Sameday
- Posta Romana
- GLS
- UPS
- DHL
- PTT Express
- Sinapseria
- Dragon Star Curier
- FedEx
keyboard_arrow_down
Nu reusesc sa completez datele pe site. Ce trebuie sa fac?Daca ai probleme cand incerci sa completezi o comanda, mergi in contul tau si acceseaza sectiunea Suport.
Scrie-ne un mesaj si te vom ajuta pas cu pas sa rezolvi situatia.
Scrie-ne un mesaj si te vom ajuta pas cu pas sa rezolvi situatia.
keyboard_arrow_down
Ce reduceri primesc daca trimit colete cu woot.ro?Reducerile difera in functie de curierul si serviciul ales.
In general, poti plati cu pana la 50% mai putin fata de preturile standard ale firmelor de curierat.
In general, poti plati cu pana la 50% mai putin fata de preturile standard ale firmelor de curierat.
Afla primul ofertele woot.roAboneaza-te gratuit.
Reduceri exclusive, noutati si sfaturi utile pentru expedierile tale.
